Mens is de naam

Parallel aan onze visie staan autonomie, verantwoordelijkheid en de professionaliteit van de medewerkers centraal in onze organisatie. Deze waarden komen het beste tot hun recht in een platte organisatie. Het contact tussen bestuur en medewerkers is veelvuldig omdat ook zij nog steeds meewerken in het primaire proces van begeleiding bieden. Met elkaar gaan we dagelijks de uitdaging aan om ons te blijven ontwikkelen door ons goed te blijven voelen. Er is een heldere basis van openheid en eerlijkheid, nabijheid en toegankelijkheid. Samen worden afwegingen gemaakt, samen worden beslissingen genomen en op die manier komen we tot overeenstemming.

Medewerkers van Stichting GoedGeregeld werken zoveel mogelijk regionaal, zelfstandig en rechtstreeks met de zorgvragers. Ze beschikken over het vermogen om zich direct aan te passen aan de lokale omstandigheden. Ter plekke spelen ze in op dat wat gevraagd of nodig is, de medewerkers zijn op dit niveau beslissingsbevoegd. De teamleiders maken onderdeel uit van het team en zijn dus ook werkzaam in het primaire proces. Zij zijn het directe aanspreekpunt voor alle medewerkers, lossen gezamenlijk knelpunten op of hiaten in de planning. Zij zijn ook het eerste aanspreekpunt voor aanmeldingen en of informatie over de organisatie.

Tevredenheidsonderzoek medewerkers

De analyse van het tevredenheidsonderzoek onder medewerkers laat zien dat medewerkers trots zijn op wat ze doen en de mate van zelfstandigheid zij hebben in de uitvoering van hun werkzaamheden. De kritische noot; minder blij met ontwikkelingsmogelijkheden binnen de organisatie is besproken in de teamvergadering. Samen is gekeken naar de wensen en mogelijkheden. Vandaar uit is er een opleidingsprogramma opgesteld. Er wordt nu in verschillende groepen gedurende het jaar trainingen en workshops aangeboden.

Tevredenheidsonderzoek zorgvragers

De analyse van het tevredenheidsonderzoek onder zorgvragers laat zien dat zorgvragers zich gezien en gehoord voelen. Een zorgvrager benoemde specifiek dat zij zich als mens gezien voelde en niet als nummer zoveel van die dag... De kritische noot; minder tijd voor activiteiten en of uitjes met elkaar is besproken met de Raad van Zorgvragers. Vandaar uit is er een bijeenkomst georganiseerd waar met name de zorgvragers uit Groningen gebruik van hebben gemaakt.

De Raad van Zorgvragers heeft wederom een voordracht gedaan voor het laten afnemen van een tevredenheidsonderzoek door LSR en deze is in het najaar van 2023 uitgevoerd..

Het tevredenheidsonderzoek voor zowel zorgvragers als medewerkers wordt geagendeerd volgens schema en maakt op deze manier deel uit van een doorlopend verbeterproces binnen ons kwaliteitssysteem.

In het verleden hebben wij de onderzoeken uit laten voeren door:

• ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV (CQindex)
• Arcon (De menselijke maat als instrument)
• LSR landelijk steunpunt medezeggenschap
• Survey (vragenlijst werkgeluk)

Ook in voorgaande onderzoeken kwam naar voren dat zowel zorgvragers als medewerkers de begeleiding en de organisatie hoog waarderen. Kritische noten zijn ook hier omgezet in een verbeterplan en gemaakte afspraken zijn teruggekomen in de vergaderingen met de Raad van Zorgvragers en of de teamvergaderingen.